Het Oudersteunpunt Amsterdam Diemen analyseert ieder jaar de vragen die bij hen binnenkomen. Zo kunnen ze ouders beter ondersteunen en knelpunten binnen passend onderwijs signaleren. Directeur Floor Kaspers en medewerker/onderzoeker Maureen van Saane vertellen over hun rapport: ‘Dossieranalyse Passend Onderwijs Amsterdam & Diemen 2023-2024: Wat valt op?’
Andere soorten vragen
Wat als mijn kind vastloopt op school, wie is dan waarvoor verantwoordelijk? Als ik als ouder ontdek dat mijn kind niet de juiste ondersteuning krijgt, waar moet ik dan aankloppen? De plek waar je je informatie ophaalt is tenslotte ook de plek die daarover gaat: de school. Precies hiervoor is er het Oudersteunpunt, om vragen van ouders te beantwoorden. Een belangrijk punt in het rapport is het aantal vragen dat het steunpunt het afgelopen jaar heeft ontvangen. Naast een grotere bekendheid van het OCO krijgen ze sinds de oprichting van het Oudersteunpunt niet alleen meer vragen, maar ook andere soorten vragen.
Floor: ‘Ouders zoeken iemand die met hen meedenkt, echt een luisterend oor biedt. Soms vragen ze zelfs of iemand
met hen mee kan naar een gesprek.’
Maureen: ‘Vergeleken met een aantal jaren geleden zijn ouders nu beter geïnformeerd. Ons werk draait nu soms
echt om ondersteunen.’
Thuiszitters
Een ander opvallend punt uit het rapport is schoolaanwezigheid. Floor: ‘Het lijkt soms alsof we wennen aan thuiszitters. Maar thuiszitters zijn een urgent probleem. De noodzaak om dit probleem nú op te lossen, lijkt echter te verdwijnen. Wat is de oorzaak dat een leerling niet naar school gaat? Dat zou beter onderzocht moeten worden, met een focus op out-of-the-box-oplossingen.’
Wat kan en wat mag?
Maureen: ‘Scholen weten ook niet altijd wat er precies mag en kan. Zoals bijvoorbeeld een vervroegde profielkeuze. Dat kan en mag, maar een ouder of leerling komt daar niet op. Of een combi van afstands- en thuisonderwijs. Ook daar hebben scholen mogelijkheden in. Er zijn heel veel voorzieningen.’
Echt luisteren
De belangrijkste ervaring van zowel Floor als Maureen bij contact met ouders: ‘Echt luisteren naar wat ouders en leerlingen nodig vinden. Dat zou helpend zijn.’
Kun je iets noemen wat helpt om ouders zich meer welkom te laten voelen op de school?
Maureen: ‘Bij de aanmelding op een school is het fijn als de ouders kennis kunnen maken met de directeur, een rondleiding door de school te krijgen en wellicht een paar uur mee kunnen kijken zodat ouders zien hoe het er op die school aan toe gaat. Daarbij is het belangrijk dat het contact nauw is, zodat ouders zich welkom voelen. Als het kind al op school zit, dan zal het ook fijn zijn als ouders af en toe een paar uur mogen meekijken. Ook kunnen ouders zich welkom voelen door regelmatige voortgangsgesprekken, dat er activiteiten voor de ouders worden georganiseerd en dat de ouderbetrokkenheid gestimuleerd wordt.’
Jullie werken ook met ervaringsdeskundige ouders, kun je uitleggen waar je zo'n ouder voor kunt bellen of appen?
Maureen: ‘In principe komen eerst alle vragen bij de helpdesk terecht. De helpdesk maakt een dossier aan en beantwoordt de vragen van de ouders. Afhankelijk van de behoefte van de ouders en als ouders dit zelf aangeven, koppelen wij een ervaringsdeskundige ouder aan de andere ouder. De ervaringsdeskundige ouder kan steun bieden, omdat zij namelijk zelf ook in die situatie heeft gezeten en weet wat dit betekent. De ervaringsdeskundige ouder deelt graag haar kennis en ervaringen. Wij zijn nog in een opstartfase en proberen dit verder en breder te trekken.’
